Dans certains cas, tu peux choisir un mode d’expédition sans suivi. Cette option s’applique aux colis envoyés avec des timbres, par exemple. Cela peut également se produire si le vendeur n'achète pas l'option d'envoi avec suivi auprès de Postes Canada.

Dans ce cas, le suivi n’est pas disponible, mais tu devrais recevoir tes articles en quelques jours. Garde toutefois en tête que certaines livraisons peuvent être retardées. C’est pourquoi nous accordons aux colis envoyés sans suivi un délai de 14 jours pour arriver à l’adresse sélectionnée par l’acheteur.

Si tu n’as toujours pas reçu ton colis après 14 jours, il pourrait avoir été perdu en cours de livraison. C’est pourquoi tu dois toujours rester en contact avec l’autre partie.

Si l’acheteur n’a toujours pas reçu son colis après 14 jours, il doit communiquer avec nous au moyen du formulaire ci-dessous.