Acheter sur Vinted devrait être une expérience sûre pour tout le monde. Pour cette raison, quand tu paies sur Vinted, nous te protégeons avec la Protection acheteurs.

Notre Protection acheteurs s'applique automatiquement à toutes tes commandes effectuées à l’aide des boutons Ajouter au panier et Payer maintenant, puis en finalisant le processus d'achat Vinted. Elle comprend notre Politique de remboursement, notre assistance 7j/7 et des achats au moyen de l'application sécurisés. Pour cela, Vinted facture des frais de Protection acheteurs qui sont obligatoires et appliqués à tes achats. 

Les frais de Protection acheteurs se composent d'un montant fixe de 1,10 $ par achat et d'un montant variable de 5 % du sous-total du prix de l'article par vendeur (hors taxes applicables). 

La Protection acheteurs a de nombreux avantages :

Elle protège tes achats.

Elle te permet de magasiner en ayant l’esprit tranquille. Ton argent n’est pas envoyé au vendeur tant que tu n’as pas confirmé avoir reçu l’article et qu’il est fidèle à sa description.

• Si l’article ne correspond pas du tout à sa description ou s’il arrive endommagé, assure-toi d’envoyer une demande de retour au plus tard 4 jours après qu’il apparaisse comme livré. Nous veillerons à ce que ton achat soit remboursé. Pour plus de détails, consulte notre Politique de remboursement.
• Si l’article n’est pas arrivé après 14 jours ou s’il apparaît comme livré alors que tu ne l’as pas reçu, communique avec notre équipe dès que possible en cliquant sur le bouton Nous Contacter ci-dessous (sélectionne Expédition et livraisons, puis Je n'ai pas reçu mon colis). Nous vérifierons où se trouve ton article et veillerons à ce que tu sois remboursé s’il est perdu.

En cas de non-respect de la date limite de 4 jours ou si tu cliques sur le bouton Confirmer la commande, ta commande sera complétée et le paiement sera envoyé au vendeur. Cette action ne peut pas être annulée.

Mesures supplémentaires contre la fraude

Pour nous assurer qu'aucun étranger ne puisse acheter en ton nom sur Vinted, nous mettons une couche supplémentaire de sécurité à tes achats. Nous vérifions au hasard les transactions en demandant des vérifications d'achat.

Aide de notre équipe

Nous sommes toujours à ta disposition si tu as des questions au sujet de ta commande. Nous veillons à ce que ton magasinage sur Vinted se passe bien et soit agréable.

Bon à savoir

Les frais de Protection acheteurs s’appliquent à tous les paiements effectués sur Vinted à l’aide des boutons Ajouter au panier et Payer maintenant, puis en finalisant le processus d'achat Vinted.