Lorsque l’état indique que la commande a été livrée, l’acheteur doit confirmer la réception sur la page de la commande et dire s’il veut la garder.

La commande apparaît comme livrée seulement lorsque l’acheteur la récupère au lieu de ramassage.

• Si l’étiquette a été générée sur Vinted, l’acheteur est avisé lorsque le colis arrive à son lieu de ramassage. Tu peux aussi communiquer avec lui pour savoir quand il compte aller la récupérer.
• Si l’étiquette a été achetée séparément, il suffit d’en informer l’acheteur dans la conversation privée lorsque la commande arrive au lieu de ramassage. Il devra mettre à jour manuellement l’état de la commande sur Vinted une fois qu’il l’aura entre les mains.

Si la commande est livrée, mais que l’acheteur n’en confirme pas la réception, notre système la finalise après 4 jours, à moins que l’acheteur soumette une demande de retour.