Tout d’abord, assure-toi d’avoir la version la plus récente de l’application. On te demandera ensuite de fournir les renseignements requis.

Prends le temps de regarder si tu as fait des fautes de frappe et si les informations sont correctes, à défaut de quoi ton identité ne pourra pas être vérifiée.

Si la vérification a échoué, tu devras confirmer ton nom complet et ta date de naissance. Assure-toi qu’ils correspondent à ceux de ta pièce d’identité.

On pourrait aussi te demander une copie de ta pièce d’identité. Dans ce cas :

• Le document doit être dans les formats PNG ou JPEG, et il ne doit pas dépasser 10 Mo.
• La copie de ta pièce d’identité doit être claire (pas d’image floue ou filigranée) et en couleur (pas de copie en noir et blanc).
• Le nom et la date de naissance fournis précédemment correspondent à ceux de ta pièce d’identité.
• Ta pièce d’identité est valide. Une pièce d’identité expirée sera refusée.

Notre fournisseur peut prendre jusqu’à 24 heures pour traiter les renseignements supplémentaires.